Cette section établit la souscription et l'acquisition des produits via le site Web https://www.thebraliz.com, propriété de Pravela Professional SLU, ci-après TheBraliz.com.
En acceptant ce contrat, le consommateur et / ou l'utilisateur (ci-après client) accepte ce qui suit:
Qu'il est une personne ayant une capacité suffisante pour contracter.
Que vous avez lu, compris et accepté sans réserve et chacun des points des présentes conditions générales de vente.
Qu'il assume toutes les obligations établies.
TheBraliz.com n'a pas pour finalité de traiter des données correspondant à des mineurs. Le Braliz.com ne vend qu'aux personnes majeures conformément à la législation espagnole (article 315 du Code civil).
Ces conditions auront une durée de validité illimitée et seront applicables à tous les contrats passés via le site https://www.thebraliz.com.
TheBraliz.com se réserve le droit de modifier l'offre contractuelle, constituée par les présentes conditions générales et la liste des produits et leurs prix, à tout moment, bien que lesdites modifications ne seront pas apportées aux contrats déjà effectués par le consommateur et / ou l'utilisateur précédemment. Pour toutes ces raisons, il est recommandé de le lire avant de procéder à l'achat de tout produit / ou service offert.
D'une part, Pravela Professional SLU (Propriétaire du site https://www.thebraliz.com) avec CIF / NIF B76302520 en tant que fournisseur des produits contractés par le consommateur et / ou l'utilisateur, avec siège social à Calle Felix Rodriguez Aleman, Edif.13, Local 3 à Telde 35200 - Las Palmas (Canarias-Espagne), email de contact: info@thebraliz.com et téléphone 607699580.
D'autre part, le client, dont le but est d'être un consommateur et / ou un utilisateur de celui-ci et / ou contracter les produits ou services de TheBraliz.com.
A des fins de communication, TheBraliz.com met à disposition du client les moyens suivants:
Courriel: info@thebraliz.com
Téléphone: 607699580 (uniquement en espagnol)
Adresse postale: Calle Felix Rodriguez Aleman, Edif.13, Local 3 à Telde 35200 - Las Palmas (Canaries-Espagne)
Formulaire de contact et de service utilisateur
Les communications effectuées entre le client et TheBraliz.com par de tels moyens seront considérées comme efficaces et valables à toutes fins.
Le client s'engage à faire un usage licite du site et des services qui y sont fournis, en respectant la législation en vigueur et en s'abstenant de porter atteinte aux droits et intérêts de tiers et de Braliz.com.
Le client est responsable de la véracité des données fournies à Braliz.com, il est donc responsable des conséquences qui peuvent être causées par la fourniture d'informations fausses ou erronées sur ce site.
Le client doit respecter et accepter les conditions générales de vente, les mentions légales, les conditions d'utilisation et de confidentialité établies sur ce site.
Le non-respect de ce qui précède, peut entraîner le retrait ou l'annulation des services par The Braliz.com sans préavis et sans droit à aucune indemnité, ainsi que le lancement de poursuites judiciaires auxquelles il avait droit de visiter The Braliz.com.
TheBraliz.com s'engage à respecter les obligations établies dans les présentes conditions générales de vente établies.
Pour toute information ou pour résoudre des doutes, le client disposera du formulaire établi à cet effet dans la rubrique «Contact» soit par téléphone 607699580, soit par mail à l'adresse e-mail info@thebraliz.com en indiquant le numéro de commande ou l'établissement de votre requête.
La langue dans laquelle se perfectionnera la relation avec le client sera le castillan (espagnol), pouvant également répondre par écrit en anglais, allemand ou français (traduit par Google traduction).
Le but de ce contrat est de réglementer la relation entre TheBraliz.com et le client au moment où le client donne son consentement pendant le processus de passation de contrat en acceptant la case correspondante. (Boîte qui, préalablement à son acceptation, informera de ces conditions générales de vente).
La relation contractuelle d'achat - vente entraînera la livraison en échange d'un certain prix sur le site Internet d'un produit.
L'achat des produits TheBraliz.com peut se faire de la manière suivante:
Il est rapporté que conformément à ce qui est exigé par l'art. 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, la procédure de passation de marchés suivra les étapes suivantes:
1.- Inscription (facultative)
Afin de simplifier au maximum le processus d'achat, l'utilisateur peut s'inscrire via un formulaire établi à cet effet dans la rubrique "UTILISATEURS", ou lorsque l'achat d'un produit doit être effectué.
Pour réaliser cette inscription, vous procéderez à la création d'un compte utilisateur. Pour cela, l'utilisateur doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui lui seront demandées.
L'utilisateur sélectionnera un nom d'utilisateur et un mot de passe, s'engageant à en faire un usage diligent et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu'à informer le fournisseur de la perte ou du vol de ceux-ci ou d'un accès éventuel par un tiers non autorisé. , de manière à procéder au blocage immédiat.
L'utilisateur ne pourra pas choisir comme nom d'utilisateur des mots qui ont pour but de confondre autrui en l'identifiant comme membre du fournisseur, ainsi que des expressions abusives, insultantes et en général, contraires à la loi ou aux exigences de la morale et bonnes habitudes.
Nonobstant ce qui précède, l'utilisateur peut avoir la possibilité d'effectuer l'achat sans s'inscrire sur la plateforme.
2.- Choix du produit et achat
Les différents types de produits apparaissent dans la partie centrale et supérieure.
Cliquez sur la catégorie souhaitée et choisissez le produit que vous souhaitez acheter. Par la suite, une fiche descriptive apparaîtra où les caractéristiques de celui-ci et son prix hors taxes sont détaillés.
Dans le cas où le produit sélectionné ne serait pas disponible en stock, il apparaîtra expressément indiqué et ne pourra pas être ajouté "au panier".
Pour ajouter le produit disponible souhaité "au panier", vous devez cliquer sur le lien "acheter" ou "Ajouter au panier". Par la suite, le menu d'achat apparaîtra, où l'utilisateur pourra connaître le prix total de l'achat, ainsi que la possibilité de l'annuler via la commande Supprimer.
Une fois la sélection des produits à acheter effectuée, l'acheteur doit remplir un formulaire dans le cas où il ne s'est pas enregistré auparavant. Cette complétion est effectuée à des fins d'expédition, de facturation et de gestion de vos données personnelles.
Une fois le processus d'achat terminé, un résumé du processus précédent apparaîtra avec les données fournies, afin que vous puissiez soit rectifier les données, soit confirmer votre commande.
Vous effectuerez le paiement du produit selon la procédure choisie.
L'achat est finalisé.
Une fois l'achat effectué et dans un délai maximum de 24 heures ouvrées Le Braliz.com vous enverra par email une preuve d'achat avec le numéro de suivi de transport de votre commande (chèque spam ou courrier indésirable).
Les principales caractéristiques de chaque produit / sont décrites dans leurs fiches ou sections correspondantes. (Caractéristiques, prix, offres, réductions, etc.).
Les offres seront dûment marquées et identifiées comme telles, indiquant de manière pratique le prix antérieur et le prix de l'offre.
La vente des produits aura lieu sur le territoire européen, africain, américain et asiatique. Le reste des territoires est expressément exclu.
Bien sûr, nous livrons aux îles Canaries ... ce serait bien!
Pour toute information relative à la commande, le client disposera du formulaire établi à cet effet dans la rubrique «Contact» soit par téléphone 607699580, soit par mail à l'adresse e-mail info@thebraliz.com en indiquant le numéro de commande qui vous a été attribué dans l'e-mail de confirmation d'achat.
Le client accepte que la valorisation économique de certains des produits puisse varier en temps réel. En conséquence, le prix à appliquer sera celui en vigueur à la date de passation de la commande. Nonobstant ce qui précède, ledit prix final sera communiqué au client dans le processus d'achat électronique à l'avance et avant qu'il ne procède à la formalisation de son acceptation de l'achat.
Les prix indiqués pour chaque produit sont exonérés de la taxe sur la valeur ajoutée (IVA) et seront dans tous les cas exprimés en Euro (€).
Le Braliz.com n'est pas responsable de l'éventuelle perception de la IVA demandée par le service des douanes de la région du destinataire (à l'exception des îles Canaries, Ceuta et Melilla, où elles sont exonérées de IVA).
Si l'IGIC (taxe canarienne) correspondante sera appliquée pour les commandes à destination des îles Canaries.
Dans les prix indiqués dans les produits, sauf indication contraire expresse, ils n'incluent pas les frais d'expédition, d'assurance d'expédition ou tout autre service supplémentaire et annexes au produit acheté.
Nonobstant ce qui précède, le client pourra vérifier et calculer le prix total du produit avec les ventilations exactes avant de procéder à la formalisation du paiement dans le processus d'achat en ligne.
Le produit sera considéré comme livré au client au moment où il est mis à la disposition du client et ce dernier en signe la réception à l'agence de transport / postal.
La livraison des commandes sera effectuée à l'adresse de livraison librement désignée par le client lors du processus d'inscription / d'achat une fois le paiement effectué et confirmé.
En aucun cas TheBraliz.com ne pourra être tenu responsable lorsque la livraison du produit n'a pas lieu du fait que les données fournies par le client sont fausses, inexactes ou incomplètes, ou lorsque la livraison ne peut être effectuée pour des raisons indépendantes de la volonté de l'entité responsable. de l'envoi, en l'état, l'absence du destinataire ou des retards dus à des contrôles douaniers dans le pays de destination et à une dissidence volontaire de l'acheteur.
Les livraisons seront effectuées selon le délai établi dans le tableau suivant:
Les commandes reçues seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Dans ces périodes, les samedis, dimanches et jours fériés en vigueur en Espagne (nationaux ou locaux) ne seront pas pris en compte.
Il est possible qu'il puisse être retardé au-delà des délais fixés, dans ce cas, The Braliz.com, adoptera les mesures requises d'un commerçant diligent pour que la livraison soit effectuée dans le délai convenu, et sinon, dans le délai maximum 30 jours calendaires à compter de l'achat du produit comme spécifié par la réglementation en vigueur sur les consommateurs et les utilisateurs (art. 109).
Si, malgré cela, le produit n'est toujours pas livré, l'acheteur a le droit de faire appel à The Braliz.com pour s'y conformer dans un délai supplémentaire adapté aux circonstances. Si l'entrepreneur ne livre pas la marchandise dans ledit délai supplémentaire, le client aura le droit de résilier le contrat et le vendeur devra procéder au remboursement, sans retard injustifié, de toutes les sommes payées par l'acheteur en vertu de celui-ci.
La e-shop en ligne calculera automatiquement les frais de transport en fonction de la destination et du poids de la commande (visible dans le panier avant de finaliser l'achat).
Ces données seront fournies par le client au moment où l'inscription est effective via le formulaire.
Une fois la commande passée et son montant confirmé, le système calculera le coût des frais de port, pour lesquels le client pourra consulter à tout moment la facture d'achat sur son écran, dans lequel les coûts de l'achat seront ventilés. commande et expédition.
Si l'adresse de destination se trouve sur l'île de Gran Canaria, vous avez la possibilité de choisir 3 points de collecte pour le client (Vecindario, Telde et Las Palmas de Gran Canaria), vous économiserez ainsi sur les frais d'expédition.
Le client, après avoir reçu un email lui indiquant que sa commande a été envoyée, si après un délai raisonnable il ne reçoit pas le produit, il peut contacter TheBraliz.com par téléphone 607699580, par le formulaire «Contact» ou par mail: info@thebraliz.com afin de clarifier la cause du retard.
Une fois la réclamation obtenue, TheBraliz.com contactera le client afin de lui expliquer ce qui s'est passé et de parvenir à un accord sur ce qui s'est passé.
Si, une fois l'achat effectué, vous souhaitez annuler une commande qui n'a pas encore été émise, vous pouvez le faire à condition que cela soit indiqué via le formulaire de contact établi à cet effet dans la rubrique "Contact" ou par écrit à l'adresse mail info @ thebraliz .com, formulaire service client ou par téléphone au numéro 607699580 en indiquant le numéro de la commande à annuler.
Aucune des parties contractantes ne pourra être tenue pour responsable de tout type de faute due à une cause majeure. La résiliation du contrat sera reportée jusqu'à la résiliation de la situation de force majeure.
Le consommateur et / ou l'utilisateur disposera d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour le retourner sans en indiquer le motif et sans encourir de frais.
Le produit doit être retourné en parfait état sans limiter l'utilisation du produit (pour autant qu'il ne dépasse pas la simple vérification de son bon état et de son fonctionnement).
Il est expressément informé que le consommateur devra payer les frais de port pour le retour de la marchandise lors de l'exercice de son droit de rétractation.
Les exceptions suivantes sont établies dans l'exercice du droit de rétractation et qui sont expressément incluses dans la loi sur les consommateurs et les utilisateurs, qui sont, entre autres:
Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur et / ou l'utilisateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, pour ce faire, il complétera le formulaire établi à cet effet dans la rubrique «Contact».
Que ce soit par un moyen ou un autre, votre communication doit contenir les informations suivantes:
A compter de la date à laquelle vous nous notifiez votre décision de résilier le contrat, le consommateur et / ou l'utilisateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour renvoyer le bien acheté à TheBraliz.com en parfait état accompagné d'une copie de la facture de achat
TheBraliz.com communiquera sans délai au consommateur et / ou utilisateur par courrier électronique l'accusé de réception de ladite rétractation, avec les instructions d'expédition par le consommateur et / ou l'utilisateur. Une fois que le produit ou le consommateur et / ou l'utilisateur aura reçu une preuve fiable du retour du bien, TheBraliz.com livrera sans retard injustifié les sommes livrées par le consommateur et / ou l'utilisateur (à l'exception du montant correspondant aux frais de port) .
La garantie contractuelle offerte est celle établie par le Décret Législatif Royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs. Le Braliz.com sera responsable de tout défaut de conformité qui se manifesterait dans un délai de deux ans à compter de la livraison, pour autant que le client ait informé The Braliz.com dudit défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de sa connaissance. sa. En cas de produit défectueux, le vendeur procédera, le cas échéant, à la réparation, au remplacement, à la baisse du prix ou à la résiliation du contrat.
À l'adresse Calle Felix Rodriguez Aleman, Edif.13, Local 3 à Telde 35200 - Las Palmas (Canarias-Espagne), le consommateur et / ou l'utilisateur a à sa disposition des fiches de réclamation, conformément à la réglementation compétente en la matière. Nonobstant ce qui précède, le consommateur et / ou l'utilisateur peut, dans tous les cas, demander sa référence via le formulaire de contact établi à cet effet dans la rubrique «Contact» ou à l'adresse email info@thebraliz.com.
